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Vagas Limitadas no Brasil | Ano IV - 2024
Vagas Limitadas no Brasil | Ano IV - 2024
Vagas Limitadas no Brasil | Ano IV - 2024
Vagas Limitadas no Brasil | Ano VI - 2026
VOC Strategic Program
R$ 799,00 À Vista
R$ 890,45 10X Cartão de Crédito
Básico 7 Semanas +
Básico 7 Semanas +
O que você vai aprender nesta Certificação Inédita e sofisticada?
VOC como diferencial Estratégico
Nos últimos anos, a prática de Voice of Customer (VOC) tem se consolidado como uma das ferramentas mais poderosas para empresas que buscam liderar seus mercados. Nos Estados Unidos, VOC é essencial para a construção de estratégias centradas no cliente, permitindo que empresas transformem feedbacks em soluções, antecipem tendências e entreguem experiências personalizadas que fidelizam. Agora, essa abordagem estratégica chega ao Brasil pela WCES, trazendo uma certificação inédita que prepara você para dominar as melhores práticas internacionais de Customer Experience (CX) e destacar-se em um mercado cada vez mais competitivo.
Prática e Teoria em um único curso. Inédito
Essa certificação vai muito além da teoria. Estruturada a partir de metodologias reconhecidas globalmente e desenvolvida em parceria com líderes de CX, o curso oferece uma visão prática e diretamente aplicável à sua rotina profissional. Ao integrar este programa, você aprenderá a captar insights valiosos a partir das interações com os clientes, traduzindo dados em ações reais que impactam positivamente os resultados do negócio. Com o suporte de profissionais altamente qualificados e cases reais do mercado, você estará preparado para entregar valor, liderar mudanças estratégicas e consolidar sua relevância em qualquer segmento de atuação.
DURAÇÃO
30 dias de conteúdo estratégico
CONTEÚDO
29 videoaulas
Desenvolvidas nos Estados Unidos e brasil
INÍCIO DAS AULAS
29 VIDEOAULAS. Início Imediato
CERTIFICAÇÃO
VOC STRATEGIST: Structuring a VOC Program
INTERNACIONAL
Conteúdo com abordagem internacional, preparado para profissionais que atuam em mercados globais.
IDIOMA
PORTUGUÊS - BRA
MATERIAL DIDÁTICO
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
INVESTIMENTO
R$ 799,00 à VISTA OU
R$ 890,45 EM ATÉ 10X NO CARTÃO
ULTRA CONVENIÊNCIA
acesse o curso via app, mobile, tablet ou desktop
PLATAFORMA | ACESSO
1ª PLATAFORMA OFICIAl HOMOLOGADA NO BRASIL
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EMENTA OFICIAL PARA
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GRUPO DE ESTUDOS
GRUPO PRIVADO DE ESTUDOS ENTRE ALUNOS E PROFESSORES NO LINKEDIN. acesso imediato
Certificação necessária para o futuro do CX
Desenvolver-se com a WCES é conectar-se ao que há de mais atual em Customer Experience. Esta certificação é fundamentada em rigor acadêmico, mas também em vivências práticas, conduzida por executivos e pensadores reconhecidos globalmente. Você terá acesso a um conteúdo estruturado, reflexões profundas e ferramentas indispensáveis para atuar como uma referência em VOC. Afinal, conhecer a voz do cliente não é mais uma opção—é um diferencial indispensável para empresas que desejam inovar e se destacar. Esta é a sua oportunidade de fazer parte de um movimento que transforma carreiras e molda o futuro do mercado.
A WCES é a escolha para quem deseja ser protagonista em CX
Certificação Internacional
VOC - VOICE OF CUSTOMER
A WCES se destaca globalmente por sua abordagem única de ensino, que combina excelência técnica e aplicação prática, entregando mais do que conhecimento: uma experiência NECESSÁRIA. Com metodologias avançadas e foco nas reais demandas do mercado, elevamos a qualidade e a confiança dos alunos, conduzindo-os a um novo patamar em suas carreiras. Na WCES, aprender é sinônimo de evolução e protagonismo.
Desenvolva sua carreira. Lidere seus sonhos. Estude com a WCES
Sobre a WCES
A WCES é uma boutique de educação executiva que prepara profissionais e empresas para os desafios da nova economia. Com foco em inovação, estratégia e desenvolvimento de competências, ajudamos organizações e líderes a antecipar tendências e se destacar em um mercado em constante transformação.
O Programa WCES - The School of Customer Strategy é sucesso no Brasil em diversos países do mundo, homologado por grandes empresas e possui milhares de alunos.
Em momentos de incertezas, como a crise de crédito dos EUA em 2008 e a pandemia mundial do COVID-19 em 2020, as ciências do consumo ficam evidenciadas pelo genuíno interesse do cliente ‘escolher' onde e como comprar. Essa é a economia do cliente! Tais transformações alteram drasticamente as relações de consumo e num piscar de olhos, empresas prosperam e na mesma velocidade deixam de existir. A WCES nasceu para ajudar empresas e profissionais a se prepararem e promoverem as melhores experiências aos consumidores. Com isso, conduzindo organizações a lucros expressivos.
Baseada em metodologia desenvolvida nos EUA (nascimento de WCES), levaremos à América Latina conhecimento técnico, prático e científico que desvendará tais questões como nunca antes visto neste mercado.
Our Team.
A WCES analisou cuidadosamente o mercado mundial e decidiu, através do seu conselho estratégico em Utah, nos Estados Unidos, escolher o corpo docente abaixo para ensinar de forma inédita sobre VOC (Voice of Customer). Respeito ao seu investimento e reconhecimento técnico e científico sem igual.
Nós somos a WCES. Inteligente, Sofisticado e Elegante.
Thiago Quintino
Fundador WCES e Investidor
Alessandro Xavier
WCES Brasil
Rodrigo Tavares
Executivo e Member WCES
Denilson Marcelino
Executivo e Professor WCES
Ricardo Pena
PeopleXperience e Professor WCES
Informações Adicionais
VOC STRATEGIC
Certificação Internacional em VOC - STRUCTURING A VOC PROGRAM
Inspiração WCES para a Educação no Brasil
Thiago Quintino, Fundador da WCES afirma que o profissional brasileiro está cansado em participar de eventos no Brasil e não ter condições de implementar na PRÁTICA o conteúdo de tais eventos. Para Quintino, o problema é que muitos assuntos ainda são tratados como 'moda' e sem qualquer contextualização com ciência e a realidade de milhares de profissionais que não trabalham na ''Disney'' e em tantos 'cases famosos'. A WCES criou essa Certificação para capacitar e certificar profissionais 'normais' que trabalham em empresas 'normais' e com muitas restrições econômicas. Essa Certificação é inédita no Brasil e traz dos Estados Unidos as melhores e mais atuais práticas de gestão e desenvolvimento de carreira para o assunto de Comunicação Estratégica no Ambiente Profissional.
1) Sobre o Programa
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O Programa adquirido (Certificação Internacional em VOC) será disponibilizado através de login e senha, habilitado em até 2 horas após o pagamento. Tais acessos são pessoais, intransferíveis e restritos única e exclusivamente ao usuário cadastrado. A distribuição ou compartilhamento do material está VETADA de acordo com a lei brasileira nº9.610/98. O controle de acesso será realizado de forma tecnológica por WCES em conjunto com seu parceiro Kajabi - Califórnia, Estados Unidos.
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O programa é constituído por videoaulas e exercícios práticos e poderão ser visualizados através de plataforma online via desktop ou mobile. O prazo máximo para a realização das Lessons (programa completo) é de 365 dias a contar da data do 1º acesso à ferramenta WCES.
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Todo o conteúdo já disponível com a compra do curso será liberado e autorizado ao participante seguindo uma trilha de aprendizagem (uma lição a cada 5 dias) que respeita fatores importantes em uma formação internacional tais como: materiais de apoio, sugestão de livros e filmes, tempo de absorção de conteúdo, visualização de vídeos anteriores, avaliações, dentre outros. A Certificação Internacional da WCES não pode ser comparada com séries televisivas ou de conteúdo streaming. Desta forma, e frente nossas regras e procedimentos nos Estados Unidos da América, o tempo de duração do programa e elegibilidade para aplicação da Prova final é de 30 dias.
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Em todas as lições, os profissionais da WCES farão sugestões de materiais adicionais única e exclusivamente para fixação de aprendizagem. Esses materiais de apoio não são comercializados por WCES no Brasil e também não são obrigatórios para obtenção de certificado.
2) Sobre o Certificado e Prova Final
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Esse certificado possui abrangência Global pelo fato de ter sido emitido por uma empresa privada (WCES) nos EUA e em território nacional (BRA).
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O certificado desta formação em VOC será confeccionado com o nome do participante, e enviado via e-mail cadastrado em até 45 dias após término do curso e avaliação final.
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O certificado será concedido ao término da última Lesson, diante de uma nota mínima de 80% na avaliação final composta por 10 perguntas focadas no conteúdo exposto nas aulas. A partir da realização do Final Test e devida aprovação, as videoaulas do módulo em questão serão a qualquer momento desativadas automaticamente.
3) Emissão de NF e compromissos legais
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Após o pagamento, a WCES emitirá documento fiscal para 100% dos alunos de acordo com a legislação vigente no Brasil em até 30 dias no e-mail cadastrado pelo usuário.
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O direito de arrependimento se aplica em devolução de 100% do valor pago e poderá se requisitado em até 7 dias da data da efetivação de compra pelo e-mail: contato.brasil@usawces.com
A WCES é uma empresa de educação empresarial de alto nível, idealizada quando seu fundador estudou na Universidade de Harvard e estabelecida em Utah, EUA. Seu objetivo é orientar estrategicamente as empresas a otimizar suas relações com os consumidores, além de capacitar os profissionais que atuam nesse contexto.
O Programa WCES - The School of Customer Strategy, está alinhado com as exigências da nova economia, melhores práticas de mercados e a estratégia acadêmica das principais universidades dos Estados Unidos.
Em momentos de incertezas, como a crise de crédito dos EUA em 2008 e a pandemia mundial do COVID-19 em 2020, as ciências do consumo ficam evidenciadas pelo genuíno interesse do cliente ‘escolher' onde e como comprar. Essa é a economia do cliente! Tais transformações alteram drasticamente as relações de consumo e num piscar de olhos, empresas prosperam e na mesma velocidade, deixam de existir.
A WCES nasceu para ajudar empresas e profissionais à se prepararam e promoverem as melhores experiências aos consumidores. Com isso, conduzindo organizações à lucros expressivos.
Baseada em metodologia própria e validada em diversos países, levaremos a América Latina, conhecimento técnico, prático e científico que desvendará tais questões como nunca antes visto neste mercado.
1. Nestes lugares, os profissionais de CX não possuem qualquer formação no assunto e trabalham na maioria das vezes sob improviso e ditado pelas suas crenças e comportamentos.
2. WCES tem uma convicção: precisamos PARAR de falar dos famosos ‘cases'.
Precisamos AGORA falar das NOSSAS EMPRESAS. Nestes últimos anos nos Estados Unidos, a pergunta de 1 milhão de dólares sempre foi:
Como eu faço isso dentro da minha organização?
A WCES terá o prazer em lhe ensinar e contribuir com o seu desenvolvimento profissional.
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