top of page
Vagas Limitadas no Brasil | Ano IV - 2024
Jornada do Cliente
R$ 799,00 À Vista
R$ 890,45 10X Cartão de Crédito
Básico 7 Semanas +
Básico 7 Semanas +
O que você vai apreender nesta Certificação Inédita?
Construído no exigente mercado dos EUA
Toda a estratégia desta Certificação foi criada no estado de Utah/USA atendendo as exigências do mercado Norte Americano e tropicalizada para a realidade do mercado brasileiro. Um mergulho profundo na ciência e estratégia à jornada do cliente.
Inédito no Brasil e prático para todas profissões
Saia na frente e gerencie todas as etapas da jornada de clientes da sua empresa. A WCES cuidou de todos os detalhes para esta Certificação que é destinada para profissionais e empresas de qualquer segmento.
Graças à nossa metodologia única e aplicada em 14 países e milhares de alunos.
A ciência como aliada. Sem superficialidade
Desde a primeira aula, essa certificação abordará conceitos estruturados, profundidade ímpar no mercado brasileiro e reflexões diretas à rotina e realidade do aluno. Trata-se de uma iniciativa homologada por diversas empresas no Mundo e profissionais com as patentes necessárias e anos de reconhecimento e reputação no mercado Brasileiro.
DURAÇÃO
35 dias de conteúdo estratégico
CONTEÚDO
37 videoaulas
Gravadas nos Estados Unidos e brasil
INÍCIO DAS AULAS
🚨 vagas limitadas no brasil
2 - 37 VIDEOAULAS GRAVADAS (já disponível)
1 - 3 Masterclass via zoom (já disponível)
3 - ENCONTRO ONLINE E AO VIVO
07/05/2024 PARA TODO O BRASIL
CERTIFICAÇÃO
CX STRATEGIST - CREATING JOURNEY CENTRIC STRATEGIES
INTERNACIONAL
VÁLIDO NOS 50 ESTADOS DOS EUA.
EMITIDO POR WCES LLC - UTAH STATE , USA
IDIOMA
PORTUGUÊS - BRA
MATERIAL DIDÁTICO
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR, FILMES E SÉRIES ESTRATÉGICAS
INVESTIMENTO
R$ 799,00 à VISTA OU
R$ 890,45 EM ATÉ 10X NO CARTÃO
ULTRA CONVENIÊNCIA
acesse o curso via app, mobile, tablet ou desktop
PLATAFORMA | ACESSO
1ª PLATAFORMA OFICIAl HOMOLOGADA NO BRASIL
_edited.png){kind=small}
EMENTA OFICIAL PARA
DOWNLOAD
Baixe agora
GRUPO DE ESTUDOS
GRUPO PRIVADO DE ESTUDOS ENTRE ALUNOS E PROFESSORES NO LINKEDIN
Reproduzir vídeo
CERTIFICAÇÃO INTERNACIONAL EM JORNADA DO CLIENTE. INÉDITO NO BRASIL
A WCES se inspirou em diversos locais e experiências reais para ensinar, juntamente com a PeopleXperience, a estratégia e a prática de uma jornada e suas derivações. Levantamos da cadeira e buscamos as melhores formas para ensinar.
Seja reconhecido internacionalmente em Jornada do Cliente por WCES
O Programa
A WCES é uma high level Business Education Company. Foi criada quando seu fundador Thiago Quintino concluiu um curso Universidade de Harvard e foi estabelecida no Silicon Slopes em Utah-USA. Tem como objetivo direcionar estrategicamente empresas à otimizar sua relação com o consumidor bem como capacitar os profissionais inseridos neste contexto. O Programa WCES - The School of Customer Strategy, é sucesso no Brasil, diversos países do mundo, homologado em grandes empresas e possui milhares de alunos no Brasil.
Em momentos de incertezas, como a crise de crédito dos EUA em 2008 e a pandemia mundial do COVID-19 em 2020, as ciências do consumo ficam evidenciadas pelo genuíno interesse do cliente ‘escolher' onde e como comprar. Essa é a economia do cliente! Tais transformações alteram drasticamente as relações de consumo e num piscar de olhos, empresas prosperam e na mesma velocidade deixam de existir. A WCES nasceu para ajudar empresas e profissionais à se prepararem e promoverem as melhores experiências aos consumidores. Com isso, conduzindo organizações à lucros expressivos.
Baseada em metodologia desenvolvida nos EUA (nascimento de WCES), levaremos à América Latina conhecimento técnico, prático e científico que desvendará tais questões como nunca antes visto neste mercado.
Inspiração WCES
Reproduzir vídeo
Our Team.
A WCES analisou cuidadosamente o mercado mundial e decidiu através do seu conselho estratégico em Utah nos Estado Unidos, escolher Bruno Gobbato e Ricardo Pena, fundadores da Tech Company PeopleXperience no Brasil à participar desta certificação. Para a WCES nos EUA, não há executivos mais preparados que Gobbato e Pena para contribuir com nossa missão.
Thiago Quintino
Founder WCES USA
Bruno Gobbato & Ricardo Pena
Founders PeopleXperience
Alessandro Xavier
B2B Strategies WCES USA
CERTIFICAÇÃO INTERNACIONAL EM JORNADA DO CLIENTE. INÉDITO NO BRASIL
Customer Experience é assunto sério! A WCES e a PeopleExperience elevou o patamar e levará ao Brasil, conteúdo inédito relacionado à Jornada do Cliente e suas derivações. Ministrado por referências no assunto (tanto no Brasil como nos EUA) essa Certificação abrirá as portas da sua carreira e te dará estratégia profunda para conquistar seu lugar de destaque no mercado.
Reproduzir vídeo
Informações Adicionais
CX STRATEGIST - CREATING JOURNEY CENTRIC STRATEGIES
JX - Estratégia & Prática na construção de uma jornada de clientes high level
Inspiração WCES para essa Certificação
Thiago Quintino, Founder de WCES afirma que o profissional brasileiro está cansado em participar de eventos no Brasil e não ter condições de implementar na PRÁTICA o conteúdo de tais eventos. Para Quintino, o problema é que o Customer Experience na América do Sul ainda é tratado como 'moda' e sem qualquer contextualização com ciência e a realidade de milhares de profissionais que não trabalham na ''Disney'' e em tantos 'cases famosos'. A WCES criou esse curso para capacitar e certificar profissionais 'normais' que trabalham em empresas 'normais' e com muitas restrições econômicas. Esse curso é inédito no Brasil e traz dos Estados Unidos as melhores e mais atuais práticas de gestão com foco nas ciências do consumo.
1) Sobre o Programa
-
O Programa adquirido (Certificação Internacional em Jornada do Cliente) será disponibilizado através de login e senha, habilitado em até 2 horas após o pagamento. Tais acessos são pessoais, intransferíveis e restritos única e exclusivamente ao usuário cadastrado. A distribuição ou compartilhamento do material está VETADA de acordo com a lei brasileira nº9.610/98. O controle de acesso será realizado de forma tecnológica por WCES em conjunto com seu parceiro Kajabi - Califórnia, Estados Unidos.
-
O programa é constituído por videoaulas e exercícios práticos e poderão ser visualizados através de plataforma online via desktop ou mobile. O prazo máximo para a realização das 6 Lessons (programa completo) é de 140 dias à contar da data do 1º acesso à ferramenta WCES.
-
Todo o conteúdo já disponível com a compra do curso será liberado e autorizado ao participante seguindo uma trilha de aprendizagem (uma lição a cada 5 dias) que respeita fatores importantes em uma formação internacional tais como: materiais de apoio, sugestão de livros e filmes, tempo de absorção de conteúdo, visualização de vídeos anteriores, avaliações, dentre outros. A Certificação Internacional da WCES não pode ser comparado com séries televisivas ou conteúdo streaming. Desta forma, e frente nossas regras e procedimentos nos Estados Unidos da América, o tempo de duração do programa e elegibilidade para aplicação da Prova final é de 35 dias.
-
Em todas as lições, os profissionais da WCES farão sugestões de materiais adicionais (livros, filmes, séries) única e exclusivamente para fixação de aprendizagem. Esses materiais de apoio não são comercializados por WCES no Brasil e também não são obrigatórios para obtenção de certificado.
2) Sobre o Certificado e Prova Final
-
Além de ser aceito em todos os 50 estados Norte-Americanos (EUA), este certificado possui abrangência Global pelo fato de ter sido emitido por uma empresa privada LLC (WCES) que possui base nos EUA e em território Brasileiro.
-
O certificado de CX Strategist - Creating Journey Centric Strategies será confeccionado com o nome do participante, validado no estado de Utah-EUA e enviado via e-mail cadastrado em até 45 dias após término do curso e avaliação final.
-
O certificado será concedido ao término dos módulo I -JX Estratégia & Prática na construção de uma jornada de clientes high level diante de uma nota mínima de 80% na avaliação final composta por 10 perguntas focadas no conteúdo exposto nas aulas. A partir da realização do Final Test e devida aprovação, as videoaulas do módulo em questão serão a qualquer momento desativadas automaticamente.
3) Emissão de NF e compromissos legais
-
Após o pagamento, a WCES emitirá documento fiscal para 100% dos alunos de acordo com a legislação vigente no Brasil em até 30 dias no e-mail cadastrado pelo usuário.
-
O direito de arrependimento se aplica em devolução de 100% do valor pago e poderá se requisitado em até 7 dias da data da efetivação de compra pelo e-mail: contato.brasil@usawces.com
A WCES é uma high level Business Education Company que foi idealizada quando seu fundador realizou um curso na Universidade de Harvard e foi estabelecida no Silicon Slopes em Utah-USA. Tem como objetivo, direcionar estrategicamente empresas à otimizar sua relação com o consumidor bem como capacitar os profissionais inseridos neste contexto.
O Programa WCES - The School of Customer Strategy, está alinhado com as exigências da nova economia, melhores práticas de mercados e a estratégia acadêmica das principais universidades dos Estados Unidos.
Em momentos de incertezas, como a crise de crédito dos EUA em 2008 e a pandemia mundial do COVID-19 em 2020, as ciências do consumo ficam evidenciadas pelo genuíno interesse do cliente ‘escolher' onde e como comprar. Essa é a economia do cliente! Tais transformações alteram drasticamente as relações de consumo e num piscar de olhos, empresas prosperam e na mesma velocidade, deixam de existir.
A WCES nasceu para ajudar empresas e profissionais à se prepararam e promoverem as melhores experiências aos consumidores. Com isso, conduzindo organizações à lucros expressivos.
Baseada em metodologia própria e validada em diversos países, levaremos a América Latina, conhecimento técnico, prático e científico que desvendará tais questões como nunca antes visto neste mercado.
Estudando em Harvard e Stanford, nosso fundador planejou com muito zelo um programa de desenvolvimento profissional capaz de solucionar 2 problemas frequentes especialmente em mercados como América Latina, África e Leste Europeu:
1. Nestes lugares, os profissionais de CX não possuem qualquer formação no assunto e trabalham na maioria das vezes sob improviso e ditado pelas suas crenças e comportamentos.
2. WCES tem uma convicção: precisamos PARAR de falar dos famosos ‘cases'.
Precisamos AGORA falar das NOSSAS EMPRESAS. Nestes últimos anos nos Estados Unidos, a pergunta de 1 milhão de dólares sempre foi:
Como eu faço isso dentro da minha organização?
A WCES terá o prazer em lhe ensinar e contribuir com o seu desenvolvimento profissional.
bottom of page