Vagas Limitadas no Brasil | Ano VI - 2026
Certificação Completa WCES
R$ 1.887,00 À Vista - 17,8% OFF
R$ 2.102,97 10X Cartão de Crédito
Básico 7 Semanas +
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Certificação Internacional
ADVANCED em Customer Experience
Certificação completa e científica em customer experience. Uma viagem ao mundo com experiências reais.
sucesso absoluto e inédito no brasil
3 Certificações Internacionais com os Títulos:
▫️ Scientist Basic in Customer Experience
▫️ Scientist Intermediate in Customer Experience
▫️ Scientist Advanced in Customer Experience
vagas limitadas no brasil
O que você vai apreender nesta Certificação Inédita?
Prática: Castelos, Vilarejos e Grandes Cidades
A WCES levanta da cadeira e ensina de forma prática. Aulas desenvolvidas em castelos, cidades e culturas consolidadas. O que aprender sobre segurança no Museu do Louvre? Sobre clima em uma forte nevasca? Sobre serviços em restaurantes e cidades medievais? Inédito no Brasil e com foco 100% na experiência.
Único: Moderno, Realista e Estratégico
Uma certificação construída com profundidade e anos de pesquisa. É destinada para profissionais e empresas de qualquer segmento. Estratégia do início ao fim com foco 100% na experiência de clientes e sua rotina real.
Metodologia única e aplicada em 14 países
Aulas que emocionam! Uma pintura de curso
Você se apaixonará e fará uma imersão por lugares lindos e culturas impressionantes.
Como base: A CIÊNCIA DO CUSTOMER EXPERIENCE.
Apaixonante no melhor estilo WCES
DURAÇÃO
7 semanas de básico +
7 semanas de intermediário +
7 semanas de advanced
CONTEÚDO
177 VIDEOAULAS
Gravadas nos Estados Unidos, EUROPA e brasil
INÍCIO DAS AULAS
IMEDIATO
🚨 vagas limitadas no brasil
scientist BASIC proficiency
in customer experience;
CERTIFICAÇÃO
scientist INTERMEDIATE proficiency
in customer experience;
scientist advanced proficiency
in customer experience;
INTERNACIONAL
Conteúdo com abordagem internacional, preparado para profissionais que atuam em mercados globais.
IDIOMA
PORTUGUÊS - BRA
MATERIAL DIDÁTICO
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR, FILMES E SÉRIES ESTRATÉGICAS
INVESTIMENTO
R$ 1.887,00 à VISTA OU
R$ 2.102,97 EM ATÉ 10X NO CARTÃO
ULTRA CONVENIÊNCIA
acesse o curso via app, mobile, tablet ou desktop
PLATAFORMA | ACESSO
1ª PLATAFORMA OFICIAl HOMOLOGADA NO BRASIL
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GRUPO DE ESTUDOS
GRUPO PRIVADO DE ESTUDOS ENTRE ALUNOS E PROFESSORES NO LINKEDIN
CERTIFICAÇÃO INTERNACIONAL EM CUSTOMER EXPERIENCE. INÉDITO NO BRASIL
CX é assunto sério! Faça parte deste movimento e invista em sua carreira. Feito sob medida para o mercado brasileiros
Seja reconhecido internacionalmente com a WCES
O Programa
O Programa WCES |é uma certificação internacional oferecida no Brasil que teve o apoio U.S. Commercial Service – U.S. Department of Commerce (2019). O programa visa formar profissionais e empresas com o título de "Scientist" para a Ciências do Cliente. Dividido em três níveis de capacitação (Basic, Intermediate e Advanced), a WCES prepara seus participantes para enfrentar os desafios da nova economia centrada no cliente.
Com o objetivo de otimizar as relações de consumo entre empresas e clientes, a WCES acredita que essa formação é essencial para compreender as transformações nos hábitos de consumo e preparar todos os stakeholders para essa nova realidade.
Ao longo do programa, o aluno WCES irá:
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Compreender os fundamentos econômicos e científicos relacionados ao cliente;
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Aprender a estruturar um departamento de clientes e inovação;
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Importar as melhores práticas de gestão dos principais mercados globais;
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Desenvolver expertise em métricas e KPIs relacionados ao cliente;
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Capacitar-se para alcançar posições executivas dentro de organizações;
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Tornar-se um evangelista de destaque nas Ciências do Cliente e relações de consumo a nível global.
Essa certificação internacional busca criar líderes preparados para conduzir a transformação das relações de consumo em um cenário em constante evolução.
Inspiração WCES
Informações Adicionais
CX STRATEGIST - ADVANCED PROFICIENCY IN CUSTOMER EXPERIENCE
Inspiração WCES para essa Certificação
Thiago Quintino, Founder de WCES afirma que o profissional brasileiro está cansado em participar de eventos no Brasil e não ter condições de implementar na PRÁTICA o conteúdo de tais eventos. Para Quintino, o problema é que o Customer Experience na América do Sul ainda é tratado como 'moda' e sem qualquer contextualização com ciência e a realidade de milhares de profissionais que não trabalham na ''Disney'' e em tantos 'cases famosos'. A WCES criou esse curso para capacitar e certificar profissionais 'normais' que trabalham em empresas 'normais' e com muitas restrições econômicas. Esse curso é inédito no Brasil e traz dos Estados Unidos as melhores e mais atuais práticas de gestão com foco nas ciências do consumo.
1) Sobre o Programa
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O Programa adquirido (Certificação Internacional em Customer Experience - Advanced será disponibilizado através de login e senha, habilitado em até 2 horas após o pagamento. Tais acessos são pessoais, intransferíveis e restritos única e exclusivamente ao usuário cadastrado. A distribuição ou compartilhamento do material está VETADA de acordo com a lei brasileira nº9.610/98. O controle de acesso será realizado de forma tecnológica por WCES em conjunto com seu parceiro Kajabi - Califórnia, Estados Unidos.
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O programa é constituído por videoaulas e exercícios práticos e poderão ser visualizados através de plataforma online via desktop ou mobile. O prazo máximo para a realização das 30 Lessons (programa completo com 177 videoaulas) é de 500 dias a contar da data do 1º acesso à ferramenta WCES.
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Todo o conteúdo já disponível com a compra do curso será liberado e autorizado ao participante seguindo uma trilha de aprendizagem (uma lição a cada 5 dias) que respeita fatores importantes em uma formação internacional tais como: materiais de apoio, sugestão de livros e filmes, tempo de absorção de conteúdo, visualização de vídeos anteriores, avaliações, dentre outros. A Certificação Internacional da WCES não pode ser comparada com séries televisivas ou conteúdo streaming. Desta forma, e frente nossas regras e procedimentos nos Estados Unidos da América, o tempo de duração do programa e elegibilidade para aplicação da Prova final é de 145 dias.
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Em todas as lições, os profissionais da WCES farão sugestões de materiais adicionais (livros, filmes, séries) única e exclusivamente para fixação de aprendizagem. Esses materiais de apoio não são comercializados por WCES no Brasil e não são obrigatórios para obtenção de certificado.
2) Sobre o Certificado e Prova Final
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Esse certificado possui abrangência Global pelo fato de ter sido emitido por uma empresa privada (WCES) nos EUA e em território nacional (BRA).
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Os certificados de CX Strategist - Basic, Intermediate e Advanced serão confeccionados com o nome do participante, será emitido com o nome do participante e enviado para o e-mail cadastrado em até 45 dias após a conclusão do curso e a aprovação na avaliação final.
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O certificado será concedido ao término dos módulos diante de uma nota mínima de 80% na avaliação final composta por 10 perguntas focadas no conteúdo exposto nas aulas. A partir da realização do Final Test e devida aprovação, as videoaulas do módulo em questão serão desativadas automaticamente, a qualquer momento, sem aviso prévio.
3) Emissão de NF e compromissos legais
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Após o pagamento, a WCES emitirá documento fiscal para 100% dos alunos de acordo com a legislação vigente no Brasil em até 30 dias no e-mail cadastrado pelo usuário.
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O direito de arrependimento se aplica em devolução de 100% do valor pago e poderá ser requisitado em até 7 dias da data da efetivação de compra pelo e-mail: contato.brasil@usawces.com
Etapa 5 | AD CX05 - Torne-se um Senior Executive em Customer Experience
Etapa 6 | AD CX06 - Seja um Multiplicador Mundial em Customer Experience
A WCES é uma empresa de educação empresarial de alto nível, idealizada quando seu fundador estudou na Universidade de Harvard e estabelecida em Utah, EUA. Seu objetivo é orientar estrategicamente as empresas a otimizar suas relações com os consumidores, além de capacitar os profissionais que atuam nesse contexto.
O Programa WCES - The School of Customer Strategy, apoiado no Brasil pelo U.S. Commercial Service – U.S. Department of Commerce (2019), está alinhado com as exigências da nova economia, incorpora as melhores práticas de mercado e segue a estratégia acadêmica diferenciada.
Em momentos de incertezas, como a crise de crédito dos EUA em 2008 e a pandemia mundial do COVID-19 em 2020, as ciências do consumo ficam evidenciadas pelo genuíno interesse do cliente ‘escolher' onde e como comprar. Essa é a economia do cliente! Tais transformações alteram drasticamente as relações de consumo e num piscar de olhos, empresas prosperam e na mesma velocidade, deixam de existir.
A WCES nasceu para ajudar empresas e profissionais à se prepararam e promoverem as melhores experiências aos consumidores. Com isso, conduzindo organizações à lucros expressivos.
Baseada em metodologia própria e validada em diversos países, levaremos a América Latina, conhecimento técnico, prático e científico que desvendará tais questões, como nunca visto neste mercado.
Nos últimos anos, a WCES planejou com muito zelo um programa de desenvolvimento profissional inspirado nas melhores escolas de negócios do mundo, visando solucionar dois problemas recorrentes, especialmente em mercados como América Latina, África e Leste Europeu:
1. Nestes lugares, os profissionais de CX não possuem qualquer formação no assunto e trabalham na maioria das vezes sob improviso e ditado pelas suas crenças e comportamentos.
2. WCES tem uma convicção: precisamos PARAR de falar dos famosos ‘cases'.
Precisamos AGORA falar das NOSSAS EMPRESAS. Nestes últimos anos nos Estados Unidos, a pergunta de 1 milhão de dólares sempre foi:
Como eu faço isso dentro da minha organização?
A WCES terá o prazer em lhe ensinar e contribuir com o seu desenvolvimento profissional.